Посетите официальный сайт организатора, чтобы убедиться в точности проведения данного мероприятия

Категория:	Наука, инновации, hi-tech
Организатор:	Faculty of Engineering of the University of Porto
Выставочный центр:	FEUP - Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto

10-я International Conference on Exploring Service Science, IESS 2.0, будет организована Инженерным факультетом Университета Порту (FEUP) 5-7 февраля 2020 года в Порту, Португалия. Конференция соберет ученых, практиков сферы услуг и их партнеров по всему миру в коллегиальной и стимулирующей среде. В соответствии со своей традицией IESS 2.0 будет охватывать основные области НИОКР и образования, связанные с наукой о сервисе и инновациями в сфере услуг, включая новые появляющиеся направления исследований. Вклады должны основываться на одном или нескольких контекстах, и междисциплинарные подходы особенно поощряются.

ТЕМЫ КОНФЕРЕНЦИИ

Работы принимаются по темам, связанным с одной или несколькими темами из следующего списка, но не ограничиваются ими. Вклады должны основываться на одном или нескольких контекстах и быть открытыми для междисциплинарных подходов.

Открытые темы для разведки в науке обслуживания
- Дизайн Наука Исследования в сфере услуг
- Преобразование / расширение бизнеса через Service Science
- Устойчивость и устойчивость в услугах
- Управление сервисными системами
- Управление с помощью услуг
- Многопрофильные и мультиорганизационные услуги
- Новые научные исследования в сфере услуг
Сервисный дизайн и инновации:
- Внедрение сервисного дизайна и дизайнерского мышления в инновационные процессы
- Интеграция сервисного дизайна и технологических подходов к сервисным инновациям
- Сервисный дизайн и инновации в технологиях с поддержкой услуг
- Проектирование услуг и инновации в сложных сетях и экосистемах.
- Внедрение сервисного дизайна и инноваций в создание новых систем продуктов
- Вовлечение клиентов и других участников в дизайн услуг и инновации
- Исследования в сфере дизайна услуг и инноваций
Сервисные бизнес-модели:
- Инновация новых бизнес-моделей услуг, основанных на ИКТ
- Инновационная модель бизнеса, основанная на данных / услугах
- Организационные преобразования, вызванные инновациями в сфере услуг
- Методы и инструменты для инновационной бизнес-модели
- Социально-экономические изменения, вызванные услугами
- Проектирование цифровых услуг и систем цифровых услуг
Оцифровка услуг:
- Применение машинного обучения и искусственного интеллекта для решения проблем обслуживания
- Аналитика социальных сетей для сервисного бизнеса и сервисных систем
- Данные / сервис-ориентированные методы для управления и измерения качества обслуживания клиентов
- Технология больших данных для улучшения благосостояния с помощью трансформирующего сервиса
- Расширенная аналитика в интеллектуальных системах обслуживания
- Проектирование и разработка платформ и процессов Smart Service
- Услуги для гибкого и масштабируемого управления данными и интеграции
- Интеграция и обработка данных в режиме реального времени как услуги
- Ответственные технологии Semantic Web для Smart Services
- Торговые площадки для предложения Smart Services
- Услуги по обработке и интеграции данных датчиков
- Самоорганизующиеся и автономные системы как сервисы